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中圖能源“達標創星”活動助推加油站提質增效

干凈整潔的加油機、一塵不染的便利店、擺放整潔的貨品、熱情周到的服務...甚至連員工宿舍都整理的井井有條。從2019年4月份開始至今的4個多月時間,中圖能源北京公司利用加油站“達標創星”工作的契機,持續加大加油站等軟、硬件設施的高標準建設,使加油站現場達到整體環境大幅改觀,服務水平大幅提升,受到了廣大顧客的歡迎。

10大???20多項指標的嚴考核

合規管控、補短強弱,才能實現企業高質量發展。中圖能源集團北京公司從最基礎、最難管的加油站現場入手,總結歸納了綜合管理10大???,包括經營管理、人力資源管理、現場管理、客戶服務與管理、油品管理、安全管理、設備管理、財務管理、非油品管理和洗車業務。通過對各大??槿險嫦鋼碌姆治?,并編制成220多項指標,以此作為考評標準制定了《中圖能源加油站綜合管理檢查考評細則》。

此次“達標創星”共分五個階段,通過重點抓好計劃、培育、考評、激勵四方面工作,調動加油站員工工作積極性,提升公司加油站效益和規范化管理水平。目前第五階段已基本完成,北方、杜家坎、美拓、國門天翔、金秋旺、順平高、雄風、京新8座申報的加油站經過220多項指標的嚴格考核驗收,最終將根據得分情況,綜合評定加油站星級,其中最高為五星級。


 

站容站貌和管理服務得到全面提升

為扎實推進“達標創星”工作,按照集團公司關于加油站強化管理、提升服務的整體工作要求,落實以服務、管理、形象、環境為抓手,提高加油站核心競爭力,建設一流水準油品銷售窗口示范企業。

中圖能源集團北京公司所屬各加油站持續提升活動熱度和中圖能源品牌影響力,加強開口營銷,設計自有商品堆頭,提升增值服務;合理調配駐站工作人員,科學引導車輛,提升運營效率。

在工作中,隨時都可以看到員工穿梭在便利店和加油現場之間,引導車輛、為客戶免費洗車、清理加油現場積水、擦拭便利店地板,呈現出一片熱情服務暖人心的情景。經過“達標創星”工作后,加油站的站容站貌、服務態度以及工作氛圍都有了大幅提升。

“達標創星”是起點不是終點

這次“達標創星”活動,各加油站非常重視和支持,并嚴格按照集團制定的要求認真進行整改、糾偏、提升,努力找差距和不足,并及時進行了調整,取得了積極的成果。

公司成立的稽查小組和考評小組,通過日常性下站檢查、夜間稽查和加油站自查自糾等多種形式,隨時對易發多發問題進行預警和及時糾偏,做到“達標創星”嚴格和合規。

“達標創星”活動是中圖能源打造星級加油站,提升油站品牌、實現高質量發展的一個創舉,雖然今年的“達標創星”工作已基本完成,但這項工作遠遠沒有結束。這并不是終點,而是剛剛開始,接下來,中圖能源將加大力度將這項工作深入地推廣下去,不斷提升加油站的管理和服務,推動公司實現高質量發展。

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