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勤奮努力 愛崗敬業——記美拓站主管陳陽

2015年11月的一天,來自黑龍江的一名90后女孩懷著忐忑的心情來到中圖美拓站應聘加油員。當時應聘人員問:“你以前做過加油員嗎?”她說:“沒有”。簡單的溝通后,美拓站的經理決定還是先讓她從發宣傳單開始做起......,至今已過去了4年多時間,這名女孩憑借自己的勤奮努力已成長為美拓站的前廳主管,她就是陳陽。

比男孩子還勤快

初接觸陳陽,外表怎么看都覺著更像一個男孩子。站經理李慶堂對陳陽的首肯也是她比別人更勤快、更吃苦耐勞,甚至超過許多男孩子。

“陳陽在班組中始終起著帶頭作用,同時也帶動了其他組員,她的班組經常是銷售冠軍。”站經理李慶堂評價說。

每年年初公司將目標任務下達給各站,然后各站將全年的目標任務按12個月進行分解,站經理最終將每個月的目標分解到各個班組,甚至分到每位員工,員工根據自己的目標再分解到每一天,而陳陽每天不僅要完成自己那份目標任務,還要督促和幫助自己所在小組組員完成他們的目標,整個班組在她的帶領下非常團結,將工作做的風生水起,取得了很好的業績。

在學習中成長

來到美拓站的第一天,陳陽的工作就是發放宣傳單,對陳陽來說,這份工作是她在中圖邁出的第一步。從那一刻起,她始終保持積極向上的工作和學習態度。

“最困難的時候就是剛擔任主管的時候,有很多地方都不明白,需要認真琢磨、仔細研究,才能掌握更好的工作方法。”每天下班后,陳陽都要花很長時間,把當天做的不夠好的地方或環節進行總結和思考,遇到實在搞不明白的問題,就主動去請教站經理,不論工作多忙,她都會抽時間把這些問題解決掉。

“剛來的時候感覺工作還是很容易上手的,只是覺的協調顧客和銷售貨物上還有一定的壓力。”陳陽勇于認識到自己存在的差距,面對工作要求,她始終沒有停止學習的腳步。每一天的工作都讓陳陽有新認識、新收獲、新體驗,因為她會主動去接觸、學習、掌握,扎扎實實地打好了基礎,漸漸摸索出適合自己的工作方法。

顧客常把她當“哥們”

陳陽說:“美拓站的這種氛圍讓我深深的感動,我們也很有動力為公司創造利潤。”擔任前廳主管后,陳陽與顧客接觸的機會比較多,為推銷非油產品,她總是主動給顧客介紹公司商品的促銷信息,讓過往顧客及時了解加油站的優惠活動。

有時候一些熟悉的顧客就會把陳陽當“哥們”來招呼,經?;嵬ü戳私餉勞卣鏡男畔?,一旦有需要的促銷商品,顧客就可以通過陳陽第一時間獲悉并去購買。

美拓站一共有三個班組,各個班組私下也是卯著勁競爭,比服務、比銷量、比業績。陳陽所在的班組一共4個人,加油員2名、洗車工1名,還有前臺1名,雖然人比較少,但陳陽班組的每名組員干勁都非常十足,成績自然也是各個班組中做的最好的。

作為中圖大家庭中的一員,陳陽具有愛崗敬業、積極上進、勤奮好學的優秀品質,尤其是面對業績目標時,她依然堅守初心,努力克服困難,與公司同呼吸共命運。

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