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對事以精 事無不成——記北方站經理丁燕薇

在這個絢麗的夏季,中圖能源集團結合自身發展要求,在企業內部開展了一場轟轟烈烈的以強化管理、提升服務、改善形象、優化環境為抓手的“達標創星”評比活動,北京地區8座申報的加油站,經過階段性的整改、培育、實施、檢查、考評、驗收,終于塵埃落定,位于石景山區八寶山南路甲一號的北方加油站被評為了中圖能源集團的一座五星級加油站,近日將為其舉行正式的頒牌儀式。

跟著走不如帶著走

北方站如今已經是中圖能源名副其實的五星級加油站,可在6年前,北方站只是一個環境臟亂差、銷量不高、也不知名的小站,直到丁燕薇接手后,北方站才有了改觀。

當丁燕薇真正接手北方站后,并不是自己想象的那樣。一天,北京公司總經理問剛到北方站擔任經理的丁燕薇:“你以前做過促銷嗎?”丁燕薇直接回答:“沒有。”總經理說:“我來教你。”然后就舉著公司制作的引領牌走上大街,引領過往車輛來加油。

丁燕薇看到后感覺這里的領導真的是可敬,心里想:沒想到油站的促銷可以這樣做,而且還是領導親自這樣去做,這是以前自己在中油當站經理時從來沒有遇到過的事。“中油就是要你按規定認真執行就行了。”丁燕薇說:“可是來到中圖的加油站后,整個加油站就交給你了,你要帶著大家一起干。”

這就是丁燕薇初到中圖時的感受:覺得民營企業的靈活性真的是很大,自己想法也很容易實現,因此,她決定留下來,把北方站做起來。丁燕薇說:“這種工作方式和營銷方式,我是在中圖收獲的。”

自那以后,丁燕薇就開始帶著北方站向前走,除了加油站的日常經營外,再就是到大街上去做宣傳、開發客戶,硬是將市場的大門打開了。

智慧營銷讓北方站不掉量

2019年年初,北方站日銷量開始有了明顯的下滑,已經跌破了正常水平。周邊3到5公里范圍內的十幾座加油站都在調整自己的營銷策略,實施了優惠讓利。眼看著離完成年初制定的目標越來越遠,丁燕薇提出:必須改變營銷策略。

面對突然遭遇的瓶頸,丁燕薇沒有步其他加油站的后塵,簡單的采取相同策略,而是認真分析競爭對手、分析客戶、分析消費者,在認定銷量還有上升空間的情況下,智慧的采取了另一種比較靈活的營銷策略。

“我們民營企業就是反應靈活、速度快,一旦定了的策略,馬上執行。”丁燕薇根據周邊市場變化,認真了解情況,弄清原因,對癥下藥,她積極主動去制定比較靈活的營銷策略,讓北方站重新走上穩步發展軌道,日銷量又逐漸恢復到了理想水平?! ?/p>

“雖然市場經濟形勢不好,但是就目前來看整體上沒有掉量,仍然保持著萬噸站的銷量。”這也是今年讓丁燕薇最感欣慰的兩件事之一,另一件事是申報“達標創星”工作。

“達標創星”就是要把簡單的事情做精

“達標創星”是今年北方站的一大亮點,通過幾個月的努力,北方站在“達標創星”中被評為了五星級加油站。在驗收當日,北方站全體員工包括夜班值班人員一共28人全部到崗,沒有一個人請假或缺席。加油站現場干凈整潔、服務一片熱情,感覺溫馨而親切,就連過往加油的顧客也都感慨不已。

 

“達標創星涉及到每個員工的利益,大家都非常支持,作為站長,既然員工都支持,我還有什么可說的。”今年4月份,當公司把“達標創星”《考評細則》等相關文件下發給北方站的時候,丁燕薇組織召開了一次全員會議,并把相關文件精神傳達到每一位員工,員工一看跟自己的利益相關,大家群情高漲,都紛紛表示愿意參加這次“達標創星”活動,在大家的鼓動下,丁燕薇說:“既然大家都有信心,那要報就報五星的,以后大家就要嚴格按照五星站的標準來做,而且必須通過。”

接下來的幾個月,所有員工在丁燕薇的帶領下,大家團結一致,心往一處想,勁往一處使,刷外墻、畫車道線、擦洗地板,從內到外,又從外到內,將硬件設備、設施,軟件服務都進行了一次大的整頓,讓整個加油站的站容站貌都煥然一新了。

“搞衛生我們真是打死角,就連便利店貨架以及貨架的縫隙,冰柜、冰箱都要移開原來的位置進行打掃。”對于這次涉及員工利益的“達標創星”活動,丁燕薇下了很大的功夫,“既然要做五星級加油站,那么服務也要跟上達到五星標準,我們做了很多培訓,尤其是對新員工的培訓,我們非常重視這項工作。”

這次申報“達標創星”的加油站一共有8座,各站幾乎也都在按照《考評細則》上的標準來操作,但北方站能夠脫穎而出,成為五星級加油站,究竟是什么原因?丁燕薇說:“如果北方站做的好的話,也就是因為我們比別的站認真了一些吧!”

其實,丁燕薇對事的態度很簡單,就是要把事情做精,或許這就是把事情“做完”和“做好”的區別吧!同時也是人和人之間的差距......

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